
從專業角度理解,質量包含工作質量、產品質量和服務質量,而這三者是密不可分,相輔相成的關系。因此判斷一個產品質量好壞,我們既要看產品的過程控制,也要看產品的檢測結果,更要看售后服務的滿意度。而重慶風原祥陶瓷酒壇質量怎么樣,同樣也可根據這些關鍵點予以判斷。
一、陶瓷酒壇過程控制
風原祥陶瓷酒壇將生產工序分為普通工序和關重工序。普通工序是指對產品最終質量沒有決定性影響,且在后續工序中可以檢測、識別,可修正的工序,如陶泥攪拌、制泥、風干等工序。關重工序是指對產品最終質量有決定性影響,在后續過程中無法檢測、識別或者能檢測、識別但無法修正的工序,如貼花、施釉、燒制、檢測等工序。
陶瓷酒壇65道生產、檢測工序,其中關重工序占了30%,普通工序占了70%。普通工序采取自檢+巡檢的方式進行檢查,關重工序采取自檢+專檢+巡檢的方式進行檢查,且所有工序含但不限于工藝參數、設備參數、生產記錄、質量檢查記錄,要求全部予以存檔,以便進行追溯。
每三個月對普通工、技師進行一次技能考核和培訓,對于考核不合格的員工,我們進行培訓、測試、直至滿足崗位要求。對于不能勝任關鍵崗位的人員,實行轉崗政策,關鍵崗位不允許使用技能不達標員工。
陶瓷酒壇在工藝設計時,就考慮了分重點、抓重點、關注重點的思路,所以在陶瓷酒壇關鍵性能指標上都能達標。同時我們在過程檢查、生產記錄、質量記錄、人員等方面進行了常態化管理,確保過程質量穩定、可控,先后通過ISO9001質量管理體系及ISO14000環境管理體系的認證。
二、陶瓷酒壇檢測結果
風原祥陶瓷酒壇除了每道工序必備的自檢和巡檢,工藝設計時還設定了專門的檢驗工序,如原材料檢查、生坯檢查、出窯檢查、試水檢查、試壓檢查、敲擊檢查、成品出庫檢查等諸多手段,從而保證生產的產品合格,發出的產品無滲漏。
除了公司內部自我檢查,風原祥陶瓷酒壇還定期送三方機構檢測,不但是對自我檢查有效性的判斷,也是對客戶客觀的承諾。
GB14147規定陶瓷酒壇鉛溶出量小于等于1.0,實際未檢出,說明陶瓷酒壇不含重金屬,滿足盛裝酒水要求。
三、陶瓷酒壇售后服務滿意度
風原祥陶瓷嚴格執行每年一次客戶滿意度調查,16條細則涵蓋產品、服務體系、售后及時性等多方面。2019年客戶滿意度為99.8%,滿意度未達到100%是因為在為山東客戶報價時,電子報價單未加密造成。根據本次不滿意情況,陶瓷制定了永久性預防措施,公司內部所有辦公電腦安裝加密軟件,在對外發出文件時實行自動加密。
重慶陶瓷酒壇質量怎么樣?由客戶說了算,不用我們自夸自擂,從過程控制、產品檢測、售后服務三大維度為大家呈現不一樣的酒壇生產廠家,讓更多客戶盡可能的了解我們。